毎年1月は、当社にとってISO品質認証取得の時期です。このため、当社は全従業員を対象に、BSIカイト認証とISO9001マネジメントシステム品質認証の関連内容を学習しました。
BSIカイト認証の歴史を理解し、企業の外部製品への信頼を高める
先月末、お客様と共にBSIカイト認証試験を完了しました。この機会に、BSI設立の由来、カイト認証の厳格さ、そして国際的な認知度について学びましょう。ディンセンの全従業員が当社製品の強力な競争力を理解し、仕事への自信を高め、特に対外貿易において製品への自信を深め、お客様にディンセンのより良い一面をお見せできるよう願っています。
経営陣の刺激を受け、私は会社の営業担当者の顧客開拓のためのアイデアをカスタマイズしました。例えば、自身の専門性を強調すること、顧客に製品を理解する機会を提供すること、BSIカイト認証に関する見解を議論すること、鋳鉄管においてEN877、ASTMA888などの国際規格に対応できることを証明することなどです。これらのアイデアは、会社の営業担当者が顧客と共通の話題を作り、顧客が会社をより深く理解するのを効果的に助け、同時に長期的な顧客維持という目的を達成しました。
企業の専門的な経営を証明するためのISO認証システムを認識している
ISO（国際標準化機構）は、1947 年 2 月にスイスのジュネーブで、91 の加盟国と 173 の学術委員会からなる主要加盟国の 75% の投票により制定された国際規格として設立されました。
この規格の内容は、基本的な締結部品、ベアリング、各種原材料から半製品、完成品に至るまで広範囲にわたり、その技術分野は情報技術、輸送、農業、医療、環境など多岐にわたります。各作業組織は独自の作業計画を策定し、策定が必要な標準項目（試験方法、用語、仕様、性能要件など）を列挙しています。ISOの主な機能は、国際規格の策定について人々が合意を形成するためのメカニズムを提供することです。
毎年1月、ISO組織はコミッショナーを派遣し、面談を実施し、質疑応答形式で会社の経営品質を評価します。ISO9001認証の取得は、会社の経営秩序の強化、従業員の団結、経営陣による既存の問題への明確な対応、そして経営手法の継続的な更新と最適化に役立ちます。
ISO9001認証の原則と意義
- 品質管理システムは国際基準に準拠しており、市場開拓と新規顧客開拓に役立っています。ISO9001認証取得における主要な基準は、顧客中心主義であるかどうかです。この認証を取得した企業は、この条件を完全に満たしていることを証明しています。これは、新規顧客の開拓と既存顧客の維持というフォローアップ業務において、丁昌が顧客を第一に考えていることの強力な証拠であり、お客様から長年にわたり確固たる信頼をいただいている基盤でもあります。
- ISO9001認証取得プロセスでは、全従業員の参加が求められ、リーダーが主導権を握ります。これにより、企業は品質、意識、管理レベルを向上させ、業務効率を効果的に向上させることができます。ISO認証の要求に基づき、企業のリーダーは全従業員向けに独自のパフォーマンステーブルをカスタマイズし、「PDCA」従業員自己管理モデルを共有し、全従業員が計画通りに業務を完了し、定期的に報告し、上から下まで管理モデルを共に実践することで、企業の業務効率の変化を最大化します。
- この認証は「プロセスアプローチ」を重視しており、企業のリーダーは体系的な管理手法を策定し、継続的に改善することが求められています。これには、生産監督、品質監督、粗工事検査監督、梱包、出荷監督など、取引プロセス全体を社内で理解し、各リンクを厳密に管理し、顧客の注文の全プロセスに参加する専門人員を配置することが含まれます。同時に、営業担当者はアフターサービス時に顧客からのフィードバックを迅速に求め、問題の根本原因を突き止め、継続的な改善を行うことが求められています。この原則により、企業は顧客の利益を起点に、製品の品質レベルを厳密に管理し、顧客満足度の向上と企業の経済的利益の両立を実現できます。
- 方針は事実に基づいていなければなりません。誠実さは常にコミュニケーションにおける鋭い武器となります。認証原則を厳格に遵守して業務を進めるため、10月に全社員を組織し、過去の顧客メールをレビューして問題を分析することで、これまで発見されていなかった問題を探求しました。各ポジションで問題解決のためにどのような努力をすべきかを細分化し、顧客に実際のフィードバックを提供します。顧客の問題に真剣に取り組み、顧客製品の品質を厳格に管理することで、主要プロジェクトの入札や主要OEMの設備支援などの競争に勝ち、企業イメージを確立し、企業知名度を高め、宣伝効果を達成することができます。
- サプライヤーとの互恵関係の構築。対外貿易会社として、メーカーや顧客との安定した三角関係を築くことは非常に重要です。感染症流行の影響で、顧客は商品の品質検査に来ることができず、品質が保証されないことを懸念しています。そのため、当社は専門的な品質検査設備を整備し、専門的な品質検査員を育成しています。商品は梱包・出荷前に工場で厳密な検査を受け、対応する画像データを顧客にアップロードすることで、サプライヤーの品質を顧客に認識してもらえるだけでなく、当社の信頼性も大幅に向上します。このソリューションは、顧客とサプライヤーの相互確認を軽減し、双方に利便性をもたらします。
要約する
DINSENは近年、輸出入取引においてBSIカイト認証とISO9001品質マネジメントシステム認証の取得に注力しています。DSパイプラインブランドを構築し、中国鋳鋼管の台頭という目標達成を目指すと同時に、DINSENの自己規律を強化するため、認証機関の支援と監督の下、長年にわたり品質第一という初心を忘れることなく歩みを進めてきました。お客様とのコミュニケーションと協力の中で、経営理念と製品コンセプトをお客様に発信し、お客様の信頼とご好評をいただいています。
投稿日時: 2022年12月2日
