2月28日、Skypeは正式にサービスを停止するという公式通知を発表しました。このニュースは外商界に大きな波紋を呼びました。このニュースを見て、私は本当に複雑な気持ちになりました。
グローバルなビジネス環境において、インスタントメッセージングツールは、次のような外国貿易企業にとって不可欠なツールです。ディンセン広く利用されているコミュニケーションツールであるSkypeは、DINSENのような数千もの貿易会社にとって、その便利な音声通話、ビデオ通話、ファイル転送機能により、顧客やサプライヤーとのコミュニケーションの重要な架け橋となっています。しかし、Skypeが突然停止した場合、貿易業務に様々な悪影響が生じる可能性があります。
顧客関係の維持にも課題があります。DINSEN は長年にわたり Skype を通じて顧客と緊密な関係を築いており、顧客の連絡先情報やコミュニケーション記録などの重要な情報がプラットフォーム上に保存されています。マイクロソフトは移行ソリューションを提供していますが、実際の運用では、一部の顧客情報が失われたり、移行が不完全であったりすることがよくあります。営業担当者が後から顧客とコミュニケーションをとる際に、過去のコミュニケーション内容をすぐに振り返ることができず、顧客のニーズを正確に把握することが困難です。例えば、顧客が特定の製品に対する好みを述べたのに、コミュニケーション記録がないために対応が間に合わなかった場合、顧客は自分が大切にされていないと感じ、企業への信頼が低下し、顧客を失うことにつながり、長期的な顧客関係に悪影響を与える可能性があります。
対外貿易業務プロセスにも影響が出ます。Skypeは、顧客との最初の商談、サンプルのやり取り、注文確認、その後の物流追跡まで、あらゆる場面で重要な役割を果たしています。新しいツールは、既存の対外貿易業務プロセスに完全に適合しない可能性があります。以前は、Skypeで顧客の注文要件を受け取った後、同じプラットフォーム上で社内チームと直接連携できました。新しいツールに切り替えた後、コミュニケーションとコラボレーションのプロセスを再構築する必要があります。このプロセスでは、情報伝達に遅れや作業接続エラーなどの問題が発生しやすくなります。例えば、生産部門が正確な注文情報を時間通りに受け取れなかったため、製品の生産仕様に誤りが生じ、業務プロセス全体の円滑な進行に影響を与え、コストと時間損失が増加しました。
Skypeの運用停止は、対外貿易業界に多くの課題をもたらしました。適切な代替手段を見つけ、業務プロセスを調整して悪影響を軽減することで、対外貿易事業の安定した発展を確保することができます。
Skypeの運用終了に伴い、DINSENはバックアップコミュニケーションツール事業に事業を移行します。一般的に使用されている代替ツールは以下のとおりです。
- ズーム: ビデオ会議や画面共有に適しており、大規模な会議をサポートします。
- ワッツアップ: インスタント メッセージングやファイル転送に適しており、特にモバイル デバイスで使用すると便利です。
- 微信: 中国の顧客とのコミュニケーションに適しており、音声、ビデオ、ファイル転送をサポートします。
ダクタイル鋳鉄管、管継手、ホースクランプなどの製品の価格を知りたい場合は、上記のコミュニケーションツールからDINSENを見つけることもできます。
上記のツールの使い方がわからない場合は、連絡してください使い方はいつでもお教えします。
投稿日時: 2025年3月4日
